ผมเองเจอเคสที่หลากหลาย และเจ็บมามาก จนพอที่จะรู้ว่าบางที การเข้าไปคุยตรง ๆ กลับทำให้สถานการณ์แย่ลง เช่น ถูกโต้กลับ, ถูกมองว่าเป็นเรื่องเล็ก, หรือถึงขั้นถูกตอบโต้รุนแรง
ดังนั้นสิ่งสำคัญคือ “การประเมินคู่สนทนาก่อน” ว่า “คนนี้คุยได้” หรือ “คนนี้ไม่ควรคุยเอง”